Politique de confidentialité

1. Renseignements recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Nom et prénom

  • Numéro de téléphone mobile

  • Adresse courriel

  • Informations fournies volontairement lors de l’inscription

  • Données relatives au consentement SMS (date, heure, méthode d’adhésion, adresse IP le cas échéant)

  • Données techniques (adresse IP, type d’appareil, navigateur)

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

2. Utilisation des renseignements

Les renseignements personnels sont utilisés pour :

  • Fournir les services demandés

  • Envoyer des messages SMS conformément au consentement obtenu

  • Gérer les préférences d’abonnement

  • Répondre aux demandes de soutien (mot-clé HELP / AIDE)

  • Assurer la conformité réglementaire (A2P, 10DLC, CTIA, opérateurs)

  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des communications

3. Consentement SMS (Opt-In)

En fournissant votre numéro de téléphone mobile et en confirmant votre inscription, vous consentez expressément à recevoir des messages texte de la part de [Nom de l’entreprise] concernant :

  • Communications promotionnelles (si applicable)

  • Notifications de service

  • Mises à jour liées à votre compte

  • Toute autre finalité clairement décrite lors de l’inscription

Informations importantes :

  • La fréquence des messages peut varier.

  • Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

  • Le consentement n’est pas une condition d’achat.

  • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP.

  • Pour obtenir de l’aide, envoyez HELP ou communiquez avec nous à [adresse courriel / numéro sans frais].

Une confirmation de désinscription sera envoyée après réception du message STOP.

Nous conservons les preuves de consentement conformément aux exigences réglementaires.

4. Clause stricte de non-partage (Exigence A2P)

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Le partage d’informations avec des sous-traitants fournissant des services de soutien, tels que le service à la clientèle, est autorisé. Toutes les autres catégories d’utilisation excluent les données d’adhésion (opt-in) et de consentement liées à l’expéditeur des messages texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires pour :

  • Analyser le trafic

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Mesurer la performance des campagnes

Ces technologies ne sont pas utilisées pour vendre ou partager des données mobiles à des tiers.

Les utilisateurs peuvent désactiver les cookies dans leur navigateur.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques conformes aux standards de l’industrie pour protéger les renseignements personnels contre :

  • L’accès non autorisé

  • La divulgation

  • L’altération

  • La destruction

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux obligations légales et opérationnelles.

7. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements

  • Demander une correction

  • Demander la suppression

  • Retirer votre consentement

  • Porter plainte auprès d’une autorité compétente

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
[Coordonnées complètes]

8. Responsabilité des opérateurs

Les opérateurs de téléphonie mobile ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.